城市管理“一根針” 連起民生“萬家線”

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，四川省達(dá)州市城市管理行政執(zhí)法局（以下簡稱“達(dá)州市城管執(zhí)法局”）始終以人民為中心，深化鞏固“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)，緊扣城管中心工作，開展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，著力提升城市管理精細(xì)化、規(guī)范化水平，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

開門納諫聽“群眾呼聲”，清單式一目了然。達(dá)州市城管執(zhí)法局著眼順應(yīng)群眾新期待、緊跟群眾新需求、瞄準(zhǔn)群眾新關(guān)切，結(jié)合“整治群眾最不滿意10件事”，利用“城管開放日”“政務(wù)開放日”“結(jié)對聯(lián)創(chuàng)”等契機(jī)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工地、進(jìn)企業(yè)，邀請市民群眾走進(jìn)城管、體驗(yàn)城管，傾聽群眾呼聲、查找問題所在，真正理清“群眾關(guān)心什么、期盼什么，城市管理抓什么、管什么”的問題，累計(jì)查找問題22個(gè)，列出了“3+3+N”項(xiàng)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，梳理確定了“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目15個(gè)。

科技管理助力“公廁升級”，讓“方便”更加方便。加大新建（改建）公廁力度，明確年內(nèi)主城區(qū)新建公廁38座、改建公廁16座，全力提升公廁管理效能，補(bǔ)齊環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施短板。積極探索試點(diǎn)運(yùn)行“一鍵尋廁”APP，開發(fā)了“公廁定位導(dǎo)航、公廁信息概況、群眾監(jiān)督投訴、保潔人員考勤打卡、主管部門考評打分”等多項(xiàng)功能。目前達(dá)州市環(huán)境衛(wèi)生管理處直管的84座公廁正在逐步試點(diǎn)運(yùn)用；新建公廁已完工17座、開工10座，改建公廁已完工2座，剩余新建（改建）公廁預(yù)計(jì)12月底前完工。

小區(qū)違建“零容忍”，“安置小區(qū)”蝶變“安心小區(qū)”。按照遏增量、減存量、強(qiáng)聯(lián)防的工作思路，建立健全多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、“城管+公安”執(zhí)法協(xié)作等工作機(jī)制，大力倡導(dǎo)“業(yè)主自拆”、積極實(shí)施“協(xié)助拆除”、個(gè)案慎用“強(qiáng)制拆除”，在確保業(yè)主合法財(cái)產(chǎn)不受損失的同時(shí)，全力打好整治“小區(qū)亂搭亂建”的“殲滅戰(zhàn)”，恢復(fù)城市“容顏”，有效控制違法建設(shè)“野蠻生長”勢頭，確保中心城區(qū)小區(qū)亂搭亂建整治工作長效常態(tài)。

道路開挖“大整治”，破解“拉鏈馬路”老大難。大力開展主城區(qū)道路開挖頻繁專項(xiàng)整治，推出優(yōu)化整合開挖計(jì)劃、建立聯(lián)席會(huì)議制度、出臺(tái)整治考核方案、納入工改項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批等舉措，確保審批更規(guī)范、管理更到位，強(qiáng)力整治道路反復(fù)開挖亂象，杜絕“拉鏈馬路”。嚴(yán)格執(zhí)行開挖禁令，將占道開挖施工項(xiàng)目全面納入“工改系統(tǒng)”，并聯(lián)審批17件；將142條開挖計(jì)劃優(yōu)化整合為85條路（街）集中開挖計(jì)劃，整合率達(dá)60%；出臺(tái)中心城區(qū)道路開挖施工管理辦法，現(xiàn)場責(zé)令整改不規(guī)范開挖43件、占道施工圍擋設(shè)置不規(guī)范19件、立案查處占用（開挖）道路違法案件3件。

竭力緩解“停車難”，提升城市生活體驗(yàn)感。堅(jiān)持大力挖潛、治亂整序的思路，通過“合理規(guī)劃，確保新建布局到位、提高車位配套建設(shè)比例”“整合停車空間，深挖潛力建設(shè)過渡性或機(jī)械式停車場，增加停車供給”“科學(xué)管理，落實(shí)智慧停車方便查詢”等措施，有效緩解“停車難、管理水平不高”的問題，提升城市品質(zhì)。目前，達(dá)州市城市綜合交通體制規(guī)劃停車設(shè)施專篇編制工作已完成，啟動(dòng)亂停亂放、違法占用消防通道等違法行為專項(xiàng)整治，主城區(qū)施劃完成3397個(gè)路內(nèi)臨時(shí)停車泊位，建成投用14個(gè)公共停車場，新增2927個(gè)停車泊位。

做實(shí)“小井蓋，大民生”，守護(hù)群眾“腳下安全”。樹牢“小井蓋、大民生”工作理念，全面摸清問題窨井蓋底數(shù)、及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)問題，聚焦深化源頭管控、突出標(biāo)本兼治、推動(dòng)智慧治理，增設(shè)窨井蓋防墜落保護(hù)裝置和防盜保護(hù)裝置，健全預(yù)警監(jiān)控機(jī)制，建立窨井蓋管理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、巡護(hù)機(jī)制、快速反應(yīng)維修等機(jī)制，強(qiáng)化窨井蓋全流程管理，積極探索信息化、智能化管理方式，推行網(wǎng)格化閉環(huán)管理，提升窨井蓋管理維護(hù)工作質(zhì)效，扣好城市安全紐扣，切實(shí)保障群眾“腳下安全”“出行通暢”。摸排中心城區(qū)窨井蓋6843個(gè)，排查整改整治問題窨井蓋2754個(gè)。

搭建“城管驛站”，架起服務(wù)群眾“連心橋”。持續(xù)推進(jìn)“721”工作法，圍繞解決群眾關(guān)注的噪聲擾民、揚(yáng)塵污染、油煙污染等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，利用中心城區(qū)已建成的13個(gè)城管便民服務(wù)站和3個(gè)常設(shè)臟車入城勸導(dǎo)點(diǎn)，搭建“城管驛站”，及時(shí)了解民情民意，聚焦群眾“急難愁盼”問題，在發(fā)揮城管驛站問路、尋人、救助等日常便民服務(wù)作用的同時(shí)，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)在一線解決回應(yīng)群眾訴求，用心用情解決噪音擾民、揚(yáng)塵污染、油煙污染等問題，積極處置化解矛盾，確保“事事有著落，件件有回應(yīng)”。“城管驛站”架起了城管、社區(qū)、工地和群眾之間的溝通“連心橋”，打通了為民服務(wù)解難“最后一米”，案件處置率、群眾滿意度較往年有了大幅提升。

扮靚城市“顏值”，擦亮“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)品牌。堅(jiān)持把為民服務(wù)解難題作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的“試金石”，把提升群眾滿意度作為城市管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，盯準(zhǔn)城管領(lǐng)域民生需求，把集民智聚民力與幫民困解民憂結(jié)合、城市管理高質(zhì)量發(fā)展跑出“加速度”與讓“民生底色”有溫度相結(jié)合、城管執(zhí)法的“硬度”與為民服務(wù)的“溫度”相結(jié)合，在打好“整治群眾最不滿意10件事”“噪音油煙擾民回頭看”“補(bǔ)齊城市衛(wèi)生短板”“強(qiáng)化市政設(shè)施維護(hù)”“點(diǎn)亮城市街路巷尾”“提升隊(duì)伍形象”六類突出問題整治攻堅(jiān)戰(zhàn)的同時(shí)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，探索形成“四心服務(wù)”城管黨建品牌，用心用情以貼心、精心、匠心、傾心服務(wù)，讓群眾更舒心、安心、稱心、順心，切實(shí)聚焦城管工作“小切口”、推動(dòng)群眾生活“大變化”，使城市管理“一根針”連起服務(wù)民生“萬家線”，把城管領(lǐng)域“我為群眾辦實(shí)事”工作辦到群眾心坎上。

來源：中國建設(shè)新聞網(wǎng)